Podpora Rybmap
Něco nefunguje, nevíte si rady s PRO, nebo máte tip k datům? Nejdřív zkuste časté otázky — nebo nám rovnou napište. Odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů.
Nejrychleji e-mailem.
Pište na adresu níže — stačí popsat, co se děje. Model iPhonu, verze iOS a verze aplikace (Nastavení v Rybmap) nám ušetří zbytečné otázky.
Odpovídáme obvykle do 2 pracovních dnů. O víkendu a u vody někdy o den déle — díky za trpělivost.
Beta testeři můžou chyby hlásit i přímo v aplikaci: Nastavení → Beta testování → Odeslat zpětnou vazbu, nebo jednoduše zatřesením telefonu.
Nejdřív tohle — často to stačí.
Mapa, předplatné, widgety i mazání účtu. Když odpověď nenajdete, napište nám.
Aplikace nezobrazuje žádné revíry. Co s tím?
Zkontrolujte připojení k internetu a zkuste seznam obnovit potažením dolů. Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci. Předplatitelé PRO můžou revíry používat i offline, pokud si je předem stáhli.
Zaplatil(a) jsem PRO, ale funkce se neodemkly.
Otevřete v aplikaci obrazovku Rybmap PRO a klepněte na „Obnovit nákupy“. Ujistěte se, že jste přihlášeni stejným Apple ID, kterým jste předplatné zakoupili. Pokud to nepomůže, napište nám.
Jak zruším předplatné Rybmap PRO?
Předplatné spravuje Apple: otevřete Nastavení → vaše jméno → Předplatná → Rybmap PRO → Zrušit předplatné. PRO funkce vám zůstanou do konce zaplaceného období.
Jak požádám o vrácení platby?
Platby zpracovává Apple. O vrácení můžete požádat na reportaproblem.apple.com po přihlášení svým Apple ID.
Našel(a) jsem chybu v datech revíru.
Díky za všímavost! Napište nám číslo nebo název revíru a popis chyby na info@rybmap.cz. Data ověříme a opravíme. Rozhodující jsou vždy oficiální dokumenty ČRS a podmínky provozovatele revíru.
Jak smažu svůj účet a data?
Přímo v aplikaci: Nastavení → Smazat účet. Účet se okamžitě skryje a zamkne; po 14 dnech dojde k trvalému smazání profilu, úlovků, fotografií i zpráv. Do uplynutí lhůty lze účet obnovit opětovným přihlášením přes Apple. Případné aktivní předplatné je potřeba zrušit zvlášť v nastavení Apple ID.
Nefungují mi widgety na domovské obrazovce.
Widgety jsou součástí Rybmap PRO. Po aktivaci předplatného podržte prst na ploše, klepněte na „+“ a vyhledejte Rybmap. Widget potřebuje mít v aplikaci nastavený alespoň jeden oblíbený revír.
Android beta a TestFlight na iPhonu.
Na Androidu běží veřejná beta přes Google Play (skupina testerů + Play testing). Na iPhonu je stabilní Rybmap v App Store; předběžné buildy jdou přes TestFlight.
Užitečné odkazy
Ještě nemáte Rybmap?
Mapa revírů, pravidla lovu i deník úlovků — na iPhonu zdarma v základu, PRO když budete chtít víc.